Дзен
МАКС
ВКонтактеЧто изменилось для покупателей
Раньше многие товары на Ozon можно было оплатить уже при получении в пункте выдачи. Теперь для части заказов это недоступно — платить нужно заранее, при оформлении.
Важная деталь: ограничение касается не всех товаров, а только тех, что едут по модели FBO (Fulfilled by Ozon) — то есть лежат на собственных складах маркетплейса. Заказы, которые отправляет сам продавец со своего склада, изменения пока не затрагивают.
При чём здесь дроны
Причина — удары по логистике. По сообщению компании, в ночь на 24 августа беспилотники атаковали сразу несколько логистических объектов Ozon, среди которых — крупный склад в Чапаевске Самарской области. Отмена постоплаты вводится как мера поддержки продавцов, пострадавших от атак, и способ разгрузить склады.
Логика простая: чем меньше заказов возвращается на повреждённые и перегруженные склады, тем легче маркетплейсу удержать логистику на плаву.
Почему постоплата — это больше возвратов
При оплате «после получения» покупатель ничем не рискует, оформляя заказ, — и легко отказывается от него на пункте выдачи. Такие невыкупленные товары едут обратно на склад. Предоплата же отсекает импульсивные и «фантомные» заказы: человек, который уже заплатил, выкупает покупку почти всегда. Так маркетплейс снижает поток возвратов именно туда, где сейчас тяжелее всего.
Это касается не только Ozon
Логистика маркетплейсов в центральных регионах в последние недели не раз оказывалась под ударом. Тульская область знает это на своём примере: в ночь на 5 августа при атаке дронов загорелся крупный сортировочный центр Wildberries под Алексином, где работало более 7 тысяч человек.
Чтобы поддержать пострадавших продавцов, Ozon пошёл и на другие шаги: снизил комиссию за продажу почти по всем категориям на 3 процентных пункта, отменил плату за хранение на пострадавших складах и бесплатно вывозит товары с закрытых объектов на другие площадки. Сколько продлятся ограничения по постоплате, компания пока не уточняет.
Что делать покупателю в Туле
Ничего экстренного: заказы по-прежнему оформляются, просто часть из них теперь — только по предоплате. Если для вас принципиальна оплата при получении, обращайте внимание на способ доставки товара (со склада Ozon или от продавца) ещё на этапе оформления.
